Tutorial para solicitar cita na Concellería de Benestar Social do Concello de Ourense para a inclusión dun usuario no servizo de Teleasistencia

Eiqui vos deixo un enlace para poder ver o tutorial para a solicitude de cita previa co Concello de Ourense para a inclusión dun usuario no servizo de Teleasistencia

Espero que vos sirva de axuda.


https://drive.google.com/open?id=0Bx21-sbzD7hDWktPTndpM2N0Q1k

Prezi recurso didactico

Se acompaña un enlace para la visualización del prezi en relación con el certificado de teleasistencia


https://prezi.com/ecn_iq14g9sy/copy-of-copia-de-literature-lesson/

Articulo ABC

 Adjunto se deja un enlace sobre una noticia que se publico en el diario ABC el 29 de agosto de este año con un titulo que da que pensar

Cada vez más mayores recurren a los servicios de teleasistencia para sentirse seguros ante un problema de salud o solo para hablar con alguien

 

http://www.abc.es/sociedad/20150829/abci-abuelos-solos-verano-201508282055.html

VIDEO EXPLICATIVO

Exemplo de chamadas de teleasistencia ca programación dunha axenda, como debemos facer esa chamada e que pasos se deben seguir dende que comeza ata que remata.

CHAMADAS DE TELEASISTENCIA

ELEMENTOS IMPRENCIDIBEIS NA RECEPCION E EMISION DE CHAMADAS DE TELEASISTENCIA

Uso do programa especifico, coñecemento da contrasinal persoal e importancia da confidencialidade da mesma xa que é a que identifica ó traballador a inaccesibilidad ós datos ó personal non autorizado

TELEASISTENCIA

 TELEASISTENCIA

Es un servicio de comunicación permanente que permite a la persona usuaria pedir ayuda en situaciones de emergencia desde el domicilio. Consiste en un dispositivo conectado a la línea telefónica, a través del cual el usuario, cuando lo necesite, sólo tiene que apretar un botón de un colgante que le pone en contacto con el centro de atención, desde donde le atienden y se movilizan los recursos necesarios.

Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente. 

 Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.